W ramach projektu unijnego Zawodowa Małoplska, w dniach 27 oraz 29 listopada 2024 r. odbył się w naszej szkole: „Kurs z profesjonalnej obsługi pacjenta” – dla słuchaczy z zawodu technik farmaceutyczny.
Celem było nabycie oraz podniesienie kompetencji i umiejętności skutecznej komunikacji z pacjentem oraz opanowanie technik sprzedaży i ich zastosowanie z poszanowaniem zasad etycznych oraz dla dobra pacjenta.
Poruszane zagadnienia:
– uwarunkowania zachowań pacjenta i ograniczenia farmaceuty czyli percepcja farmaceuty vs percepcja pacjenta,
– motywatory zakupowe,
– język korzyści jako warunek skutecznej komunikacji z pacjentem,
– rodzaje i różnice w rekomendacjach,
– opieka farmaceutyczna w najczęstszych schorzeniach z jakimi zgłaszają się pacjenci do apteki – dobór preparatów i profesjonalna porada.
