W ramach projektu unijnego Zawodowa Małoplska, w dniach 27 oraz 29 listopada 2024 r. odbył się w naszej szkole: "Kurs z profesjonalnej obsługi pacjenta" - dla słuchaczy z zawodu technik farmaceutyczny.
Celem było nabycie oraz podniesienie kompetencji i umiejętności skutecznej komunikacji z pacjentem oraz opanowanie technik sprzedaży i ich zastosowanie z poszanowaniem zasad etycznych oraz dla dobra pacjenta.
Poruszane zagadnienia:
- uwarunkowania zachowań pacjenta i ograniczenia farmaceuty czyli percepcja farmaceuty vs percepcja pacjenta,
- motywatory zakupowe,
- język korzyści jako warunek skutecznej komunikacji z pacjentem,
- rodzaje i różnice w rekomendacjach,
- opieka farmaceutyczna w najczęstszych schorzeniach z jakimi zgłaszają się pacjenci do apteki - dobór preparatów i profesjonalna porada.
